Protezione e Responsabilità del Venditore

1) Privacy dei dati e conformità GDPR

Fanshap tratta le informazioni dei venditori in conformità al GDPR (UE 2016/679), garantendo trasparenza, sicurezza, conservazione limitata e diritti dell’utente (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione, opposizione). I dati dei venditori non vengono mai venduti o comunicati a terzi, se non nei casi strettamente necessari per motivi operativi o obblighi legali.

I venditori agiscono come titolari del trattamento per qualsiasi dato personale raccolto dagli acquirenti (es. informazioni di spedizione) e devono mantenere pratiche conformi, includendo informative sulla privacy chiare, basi giuridiche valide e una gestione sicura dei dati esportati o archiviati al di fuori della piattaforma.

2) Protezione dei dati di spedizione

Dove consentito dalla legge e dalla politica del corriere, i venditori possono richiedere che i dati personali del venditore vengano omessi dall’etichetta di spedizione. I dati di spedizione vengono condivisi solo con il corriere per completare la consegna e non vengono mostrati agli acquirenti oltre quanto necessario per il tracciamento.

Suggerimento: utilizza una casella postale, un indirizzo commerciale o un centro logistico se preferisci non esporre la tua residenza.

3) Verifica dell’indirizzo dell’acquirente

• Se un indirizzo risulta errato, incompleto o sospetto, contatta l’acquirente tramite la messaggistica di Fanshap prima della spedizione.
• Se il problema non viene risolto, apri un ticket con il supporto Fanshap fornendo l’ID dell’ordine, il nome dell’acquirente e le tue note; la spedizione potrebbe essere sospesa fino alla risoluzione.
• I venditori possono utilizzare strumenti di normalizzazione dell’indirizzo; qualsiasi modifica sostanziale deve essere confermata dall’acquirente per iscritto all’interno della piattaforma.

4) Conferma e tracciamento della spedizione

• Inserisci il codice di tracciamento e il corriere nella pagina dedicata di Fanshap immediatamente dopo la spedizione. Questo avvia la revisione dell’escrow.
• Una volta che Fanshap verifica lo stato della spedizione, l’escrow viene rilasciato e il pagamento viene elaborato verso il wallet del venditore secondo il calendario concordato.
• Conserva la prova di spedizione e le foto del pacco fino al completamento del pagamento; potrebbero essere richieste per risolvere eventuali controversie.

5) Conformità legale e doganale

I venditori sono responsabili di garantire che le inserzioni, l’imballaggio, la spedizione e la documentazione siano conformi alle leggi vigenti nel Paese d’origine e a eventuali restrizioni del Paese di destinazione (es. regole doganali, sanzioni, prodotti soggetti a limiti di età).

• Dichiara accuratamente il contenuto e includi i moduli doganali richiesti per le spedizioni internazionali.
• Non spedire articoli vietati dalla legge o dalla politica del corriere.
• Conserva la documentazione (fatture, moduli CN22/CN23, MSDS se applicabile) in conformità con le normative locali e fiscali.

6) Incoterms per le vendite internazionali (ICC 2020)

Per gli ordini internazionali, specifica nella documentazione l’Incoterm applicabile per chiarire quando il rischio e i costi passano all’acquirente.

• EXW: merce disponibile presso la sede del venditore; l’acquirente si assume tutti i rischi e i costi successivi.
• FCA / CFR / CIF: consegna al corriere; il rischio passa al momento della consegna. In caso di CIF, il venditore fornisce un’assicurazione minima.
• DAP / DPU / DDP: consegna a destinazione; in caso di DDP il venditore è responsabile dei dazi doganali e dello sdoganamento.

Nota: gli Incoterms regolano l’allocazione di rischi e costi, non il trasferimento della proprietà o le condizioni di pagamento; mantieni queste clausole separate nella documentazione.