Eladói védelem és kötelezettségek

1) Adatvédelem és GDPR-megfelelés

A Fanshap az eladók adatait a GDPR (EU 2016/679) rendeletnek megfelelően kezeli, biztosítva az átláthatóságot, a biztonságot, a korlátozott adatmegőrzést és a felhasználói jogokat (hozzáférés, helyesbítés, törlés, hordozhatóság, korlátozás, tiltakozás). Az eladók adatait soha nem adjuk el és nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve, ha ez a működéshez vagy jogi kötelezettségek teljesítéséhez elengedhetetlen.

Az eladók adatkezelőként felelnek minden olyan személyes adatért, amelyet a vevőktől gyűjtenek (pl. szállítási információk), és kötelesek betartani az adatvédelmi előírásokat, beleértve az egyértelmű adatvédelmi tájékoztatót, a jogszerű adatkezelési alapokat és az adatok biztonságos kezelését, ha azokat a platformon kívül exportálják vagy tárolják.

2) Szállítási adatok védelme

Ha a jogszabályok és a futárszolgálat szabályzata ezt lehetővé teszi, az eladó kérheti, hogy a fuvarlevélen ne szerepeljenek személyes adatai. A szállítási adatokat kizárólag a fuvarozóval osztjuk meg a kézbesítés teljesítése érdekében, és a vevők számára csak a nyomon követéshez szükséges információk jelennek meg.

Tipp: Használj postafiókot, kereskedelmi postacímet vagy teljesítési központot, ha nem szeretnéd felfedni a lakcímedet.

3) Vevői cím ellenőrzése

• Ha a cím hibásnak, hiányosnak vagy gyanúsnak tűnik, lépj kapcsolatba a vevővel a Fanshap üzenetküldőn keresztül a feladás előtt.
• Ha a probléma nem oldódik meg, nyiss jegyet a Fanshap ügyfélszolgálatán, add meg a rendelés azonosítóját, a vevő nevét és a megjegyzéseidet; a küldemény visszatartható, amíg az ügy tisztázásra kerül.
• Az eladók használhatnak címellenőrző eszközöket; minden lényeges módosítást a vevőnek írásban kell megerősítenie a platformon belül.

4) Szállítás megerősítése és nyomon követése

• A feladás után azonnal add meg a nyomkövetési számot és a szállítót a dedikált Fanshap oldalon. Ezzel megkezdődik az letét-ellenőrzési folyamat.
• A Fanshap a szállítási állapot ellenőrzése után feloldja a letétet, és a kifizetés az egyeztetett ütemezés szerint kerül az eladó tárcájába.
• Őrizd meg a feladási bizonylatokat és a csomagfotókat a kifizetés beérkezéséig; ezek szükségesek lehetnek viták rendezéséhez.

5) Jogi és exportmegfelelés

Az eladók felelősek azért, hogy a termékleírások, a csomagolás, a szállítás és a dokumentáció megfeleljenek az eredeti ország jogszabályainak, valamint a célországra vonatkozó korlátozásoknak (pl. vámelőírások, szankciók, korhatáros termékek).

• A csomag tartalmát pontosan kell feltüntetni, és a nemzetközi küldeményekhez mellékelni kell a szükséges vámnyomtatványokat.
• Ne küldj olyan termékeket, amelyeket jogszabály vagy a fuvarozó szabályzata tilt.
• Őrizd meg a dokumentumokat (számlák, CN22/CN23, MSDS, ha szükséges) a helyi előírásoknak és adózási követelményeknek megfelelően.

6) Incoterms a nemzetközi értékesítéshez (ICC 2020)

Nemzetközi rendelések esetén tüntesd fel a vonatkozó Incoterm szabályt a dokumentációban, hogy egyértelmű legyen, mikor száll át a kockázat és a költség a vevőre.

• EXW: az áru az eladó telephelyén vehető át; a további kockázatokat és költségeket a vevő viseli.
• FCA / CFR / CIF: átadás a fuvarozónak; a kockázat az átadáskor száll át. CIF esetén az eladó alapbiztosítást nyújt.
• DAP / DPU / DDP: szállítás a célállomásra; DDP esetén az eladó felel a vámkezelésért és az importdíjakért.

Megjegyzés: az Incoterms a kockázat- és költségmegosztást szabályozza, nem a tulajdonjog vagy a fizetési feltételek átruházását; ezeket külön kell feltüntetni a dokumentumokban.